PRIVACY POLICY個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシー
Total Beauty Lumina（以下「ルミナ」）は、個人事業として運営する美容相談サービスです。個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、お預かりする個人情報を次の方針で取り扱います。
1. 運営者情報
事業名：Total Beauty Lumina
運営形態：個人事業主
運営者氏名：今村千鶴
住所：三重県桑名市安永1043
2. 取得する情報と取得方法
公式LINEでのご相談・ご予約にあたり、ご本人から次の情報をお預かりします。利用目的に必要な範囲に限って取得します。
- お名前
- LINE表示名
- ご相談内容
- ご希望日時
肌の写真や健康に関する情報は、相談・サービスに必要な場合に限り、利用目的と必要な範囲を説明し、事前にご本人の同意を得たうえで取得します。病歴や診療に関する情報など、法令上の要配慮個人情報に当たる情報は、法令で認められる例外を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。不要な写真や健康情報の送信はお願いしません。
3. 利用目的
- ご相談・お問い合わせへの返信
- ご予約の受付、日時調整、変更・キャンセルなどの予約管理
- ご相談への対応やサービス提供に必要なご連絡
上記の目的に必要な範囲を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。お預かりした写真や相談内容を、別途同意を得ることなくホームページやSNSなどで公開することはありません。
4. 保存場所・閲覧担当者・安全管理
相談・予約に関する情報は、LINE公式アカウント上で管理します。閲覧する担当者は、運営者と管理サポート担当者に限定し、業務上必要な範囲でのみ取り扱います。
漏えい、紛失、不正アクセスなどを防ぐため、アカウントのアクセス権限と認証情報の管理、利用端末の画面ロックや更新、担当者への取り扱いルールの周知など、事業の規模と情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。管理サポート担当者にも守秘と適切な取り扱いを求め、運営者が必要な管理・監督を行います。
5. 保存期間と削除
個人情報は、ご相談への対応、予約管理、サービス提供に必要な期間のみ保存し、必要性を見直します。不要になった情報は、ルミナが管理・削除できる範囲で適切に削除します。ただし、法令により保存が必要な情報は、その期間保存します。
LINEサービス上の保存や削除には、サービスの仕様・規約による制限があります。削除のご希望については、第8項の窓口で受け付け、対応できる範囲や制限がある場合はご説明します。
6. 第三者への提供・業務の委託
ご本人の同意がある場合や法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。管理サポートなどの業務を委託する場合は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、委託先の選定、守秘・安全管理に関する取り決め、必要な監督を行います。外国にある第三者への提供に該当する場合も、法令に従って必要な対応を行います。
7. LINE・ホームページ配信サービスの利用
お問い合わせにはLINE公式アカウントを利用します。LINEサービス自体による情報の取り扱いには、サービス提供者の利用規約やプライバシーポリシーも適用されます。ルミナが管理する相談・予約情報と、LINEサービス自体が取り扱う情報は、管理できる範囲が異なります。
本サイトには、お問い合わせフォーム、アクセス解析ツール、広告配信ツール、外部フォントの読み込みを設置していません。本サイトを配信するサーバーでは、通信や安全な配信のため、IPアドレスなどのアクセス情報が処理されることがあります。配信サービスによる取り扱いには、当該サービスの規約・プライバシーポリシーが適用されます。
8. 開示・訂正・削除などの受付窓口
個人情報の取り扱いについてのご質問・苦情、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止、第三者提供の停止などのご請求は、公式LINEで受け付けます。お名前とご希望の内容をお知らせください。
お問い合わせ窓口：公式LINE（準備中）
ご本人または正当な代理人であることを確認するため、必要最小限の情報をお願いする場合があります。確認後、法令に従い遅滞なく対応します。法令上の理由やサービスの仕様などによりご希望に沿えない場合は、その理由をご説明します。
個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のお申し出に関する手数料は、原則無料です。
9. 漏えいなどが発生した場合
個人情報の漏えいなどが発生した場合は、事実関係の確認、被害の拡大防止、再発防止に取り組みます。法令上必要な場合は、個人情報保護委員会への報告とご本人への通知を行います。
10. 本方針の変更
法令やサービス内容、個人情報の取り扱いの変更に応じて、本方針を見直します。変更後の内容と改定日を本ページに掲載し、法令により同意などが必要な場合は、その手続きを行います。
制定日：2026年10月27日
最終改定日：2026年10月27日